Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l'on me pose le plus souvent.
Pour commencer
À qui s'adressent vos services ?
Aux petits commerçants : boulangerie, salon de coiffure, librairie, fleuriste, épicerie, café, boutique. Vous êtes seul ou avec une petite équipe. Je viens dans votre commerce en Île-de-France, ou nous travaillons en visio, partout en France.
Dois-je m'y connaître en informatique ?
Non. Je m'adapte à votre niveau, et j'explique tout simplement, sans jargon.
Le premier échange m'engage-t-il à quelque chose ?
Non. Il est offert et sans engagement : 20 minutes en visio pour faire connaissance et voir si je peux vous aider.
Comment se déroule un accompagnement, de la première prise de contact à la mise en œuvre ?
Vous réservez un premier échange, offert, de 20 minutes en visio. Je vous propose ensuite le service qui vous correspond, avec un devis précis. Nous travaillons ensemble, dans votre commerce ou en visio, puis vous recevez ce qui était convenu.
Pour la mise en œuvre, vous restez maître de vos choix. Je peux vous y aider avec des ateliers de prise en main ou des séances d'accompagnement d'une heure.
Mes services
Proposez-vous des prestations ponctuelles ou des accompagnements sur mesure ?
Mes services sont des prestations ponctuelles, à prix annoncé. Chacune s'adapte à votre commerce : la formule du diagnostic, les thèmes de la note, le contenu des ateliers.
Plusieurs services peuvent aussi être réunis dans un seul devis, avec une ligne par service. Pour avancer ensuite à votre rythme, vous pouvez réserver une séance d'accompagnement d'une heure, quand vous en ressentez le besoin.
Comment m'accompagnez-vous dans l'utilisation de l'intelligence artificielle et des outils numériques ?
De plusieurs façons, selon votre besoin :
- je compare pour vous jusqu'à trois outils, avec une démonstration, et je vous recommande celui qui vous convient ;
- en atelier, je vous aide à prendre en main vos outils, à vous servir de l'intelligence artificielle et à vous en protéger, et à repérer les arnaques et les risques en ligne ;
- la note de recommandations peut porter sur votre protection face aux arnaques et aux risques en ligne ;
- en séance d'accompagnement, nous avançons sur vos questions.
Me recommandez-vous toujours un outil ?
Non. Je compare jusqu'à trois solutions et je vous recommande celle qui vous convient. Parfois, la meilleure réponse est de ne rien acheter.
Touchez-vous une commission sur les outils que vous recommandez ?
Non. Je ne perçois aucune commission des éditeurs d'outils : mes conseils restent indépendants.
Faites-vous ma comptabilité ou du conseil juridique ?
Non. Je ne fais ni comptabilité ni conseil juridique. Pour ces sujets, un expert-comptable ou un juriste reste le bon interlocuteur.
Que vais-je recevoir à la fin ?
Cela dépend du service :
- un compte rendu ou un rapport pour le Diagnostic ;
- un comparatif et une recommandation pour le Choix d'outils ;
- une note écrite pour la Note de recommandations.
Après un atelier, chaque participant reçoit un support.
Combien de personnes peuvent participer à un atelier ?
Jusqu'à 5 personnes de votre commerce, pour le même tarif. Au-delà, sur devis.
Tarifs et règlement
Comment se passe le règlement ?
Tous les règlements se font par virement. Moins de 1 000 € : en une seule fois, avant de commencer. À partir de 1 000 € : 30 % à la signature du devis, le solde à la livraison. Par sécurité, mes coordonnées bancaires ne figurent pas sur le site : je vous les envoie par e-mail.
Mes prestations peuvent-elles être prises en charge par mon OPCO ?
Non. Mes ateliers sont des moments de sensibilisation et de prise en main : ils ne peuvent pas être pris en charge par un OPCO.
Puis-je annuler ou reporter un rendez-vous ?
Les conditions d'annulation et de report sont précisées dans mes conditions générales de prestations de services (CGPS).
En pratique
Vous déplacez-vous, ou tout se fait-il en visio ?
Les deux sont possibles. Je viens dans votre commerce en Île-de-France, ou nous travaillons en visio, partout en France. Le premier échange et les séances d'accompagnement se font en visio. Mes déplacements sont inclus en Île-de-France ; ailleurs, sur devis.
Ce que je vous raconte sur mon commerce reste-t-il confidentiel ?
Oui. Ce que vous me confiez reste confidentiel.
Une autre question ?
Parlons-en lors du premier échange, offert et sans engagement.